RÉCLAMATIONS : Je ne comprends pas le montant de mon prélèvement, que faire ?

Retrouvez ci-dessous la nature des prélèvements que vous retrouverez sur vos relevés ou lors de la consultation de votre compte sur Carrefour-Banque.fr :

> Je suis client Carte PASS :
Voici la nature et montants des prélèvements pouvant être effectués sur votre compte :
- La cotisation annuelle de votre carte :
    Carte PASS MasterCard : 15 €/an puis 18€/an dès le 18 avril 2023
    Carte PASS Gold MasterCard : 55 €/an puis 60€/an dès le 18 avril 2023
Vous pouvez avoir deux cartes sur le même compte PASS (une pour vous et une autre pour votre conjoint), la carte de votre conjoint sera à moitié prix la première année. Pour bénéficier de cet avantage, les deux Cartes PASS doivent être de la même gamme ou alors, la première Carte PASS doit être d'une gamme supérieure à la deuxième.
- La cotisation annuelle peut être prélevée avec un achat comptant. Dans ce cas, le montant prélevé est égal à la somme de votre achat + la cotisation annuelle de votre Carte PASS
- Plusieurs achats comptants peuvent être cumulés (pour les cartes au comptant immédiat).
- Votre prélèvement peut être différé (pour les cartes au comptant différé). Cela signifie que les prélèvements de vos règlements et retraits ne sont pas effectués au jour le jour, mais une fois par mois.
- C'est peut être une échéance de facilité de paiement (3 fois sans frais ou report gratuit sous 3 mois).
- Il s'agit peut être de frais de retrait d'argent si vous avez effectué vos retraits dans des Distributeurs de billets hors Carrefour et BNP. Ils sont facturés 0.95 € par retrait.
- C'est peut être le montant mensuel de votre abonnement PASS Magazines.

> Je suis client Crédit PASS / Prêt Personnel :
Le montant prélevé peut correspondre à la mensualité de votre Crédit PASS, crédit renouvelable ou de votre Prêt Personnel.
Vérifiez dans votre contrat la mensualité que vous avez choisie.

> Je suis client Prévoyance et Accident :
Le montant prélevé peut correspondre à la cotisation mensuelle de vos garanties souscrites en tant que client Carte PASS : Garantie hospitalisation, solution accident, garantie obsèques, couverture accident, Protection vie, etc.

> Je suis client Assurance :
Il s'agit peut être de la cotisation de votre Assurance perte et vol de carte ou des garanties auxquelles avez souscrites en tant que client Carte PASS :
- Multi Protection : 2.50 €/mois
- Achats à distance : 2.50 € / mois
- Téléphone mobile : 3.50 € / mois
- Consoles de jeux : 1.85 € /mois
- MP3 : 1.20 € / mois
- Coffre de toit / top case : 1.15 € / mois
- Pack Auto : 0.60 € / mois
- Ordinateur : 8.25 € / mois
- Annulation d'une activité extra-scolaire : 0.65 € / mois
- Frais de scolarité : 0.99 € / mois
- Vol fournitures scolaires : 0.40 € / mois
- Abonnements sportifs : 1.45 € /mois
- Annulation de spectacles ou événements sportifs : 1.40 € / mois
- Dommages matériels sportifs : 1.40 € / mois

> Je suis client Epargne / Assurance Vie :
Il s'agit peut être de votre plan de versements programmés. Vérifiez votre contrat d'adhésion pour connaître le montant de votre prélèvement mensuel (à partir de 25 € pour l'Epargne Libre Carrefour et 30 € pour l'Assurance-vie).

Plus d'informations ?
Rendez en agence Carrefour Banque ou contactez un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 20h30 et le samedi de 8h30 à 20h00 (hors jour férié).

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